أعلنت “تروكولر” (Truecaller)، منصة الاتصالات العالمية الرائدة، اليوم عن توسيع نطاق منصتها Business Chat من خلال إتاحتها لشركائها ومزودي حلول الشركات على مستوى العالم. وتسعى “تروكولر” عبر هذه الخطوة الاستراتيجية إلى تمكين مقدمي الخدمات من حث عملائهم من الشركات على التحول من الرسائل النصية القصيرة (SMS) التقليدية التي تفتقر للموثوقية، إلى تبني تجربة تواصل آمنة، معتمدة، وذكية، مدعومة بالوسائط المتعددة عبر منصتها العالمية.
ومن خلال هذا التوسع الذي يلعب فيه الشركاء دوراً محورياً، تعزز “تروكولر” قدرة الشركات على استعادة اهتمام عملائها وبناء الثقة والمصداقية بشكل فوري، مما يمثل نقلة نوعية في أساليب التواصل الرقمي مع المستهلكين في كافة الأسواق.
جذب الانتباه وتعزيز المصداقية
وتعليقاً على هذا الإعلان، قال بريام بوس، الرئيس العالمي لاستراتيجية طرح المنتجات في “تروكولر”:
«لقد تطور مفهوم النجاح بشكل جذري للشركات الحديثة؛ حيث لم يعد الأمر يقتصر على مجرد توصيل الرسائل، بل بات يتعلق بكيفية جذب انتباه العملاء، وتعزيز المصداقية، وتحقيق معدلات تفاعل حقيقية وفعالة».
وأضاف بوس: «من خلال منح شركائنا العالميين وصولاً مباشراً لمنصتنا، نفتح بوابة رقمية متكاملة تتيح للعلامات التجارية التفاعل مع أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يومياً، عبر محادثات موثوقة وسلسة ومحددة الهدف. وبالنسبة لعملائنا الحاليين، يمثل هذا الوصول إضافة لقناة تواصل قوية التأثير تعزز تجربة العميل بشكل شامل».
بيانات دقيقة وتفاعل ذكي
توفر خدمة Truecaller Business Chat تجربة تواصل سلسة وعالية الثقة بين الشركات والمستهلكين. كما تزود المنصة شركاءها برؤى دقيقة وبيانات فورية ومقاييس تفاعل شاملة، مما يسهل بناء استراتيجيات اتصال متطورة تعتمد على البيانات، وتتكيف بمرونة مع كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
توسع متسارع في الأسواق العالمية
بدأ شركاء “تروكولر” بالفعل، ومن بينهم Gupshup وOneXtel، تقديم هذه الخدمة في السوق الهندية، بالإضافة إلى Globe Teleservices وCloudcom وSling Africa في أسواق عالمية أخرى، مما يشير إلى توسع نطاق الخدمة بوتيرة متسارعة جغرافياً. وبات بإمكان الشركاء العالميين الآن الاستفادة من الانتشار الواسع لـ “تروكولر” لتوفير قناة تواصل آمنة وموثوقة في عالم رقمي يتسم بالتنافسية الشديدة.
