«آي بي ماجيكس» و«نوفومايند» تُعلنان عن شراكة إستراتيجية
لإعادة صياغة تجارب العملاء بالذكاء الاصطناعي
وقعت شركة آي بي ماجيكس (IPMAGIX)، الرائدة إقليمياً في التحول الرقمي، وشركة نوفومايند الشرق الأوسط وإفريقيا (novomind MEA)، المزود العالمي لحلول مراكز الاتصال متعددة القنوات، شراكة إستراتيجية تهدف إلى تسريع وتيرة الابتكار في تجارب العملاء عبر المنطقة.
تجمع هذه الشراكة بين خبرة IPMAGIX الواسعة في قطاعات الضيافة والاتصالات وتفاعل المؤسسات، ومنصة novomind iAGENT المعتمدة عالمياً. ويهدف هذا التكامل إلى تمكين المؤسسات من تقديم تجارب تواصل ذكية وسلسة عبر كافة القنوات الرقمية، بما في ذلك “واتساب”، المكالمات الصوتية، البريد الإلكتروني، ومنصات الدردشة التفاعلية.
عروض حية في قمة AI Everything 2026
تتويجاً لهذا التعاون، تستعرض الشركتان خلال قمة AI Everything 2026 حالات استخدام متقدمة وحلولاً واقعية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تشمل:
- أتمتة رحلة نزلاء الفنادق: عبر “واتساب” والمساعد الذكي، بدءاً من إجراءات ما قبل الوصول وحتى خدمات ما بعد الإقامة.
- الوكلاء الصوتيّون الأذكياء: حلول مخصصة للمتاحف، والمواقع السياحية، وقطاعات الخدمات العامة لتقديم دعم فوري ومعلومات دقيقة.
محاور التعاون الإستراتيجي
من خلال هذا التحالف، ستقدم الشركتان حزمة متكاملة من الحلول الرقمية:
- قنوات التواصل الموحدة: دمج “واتساب للأعمال” ضمن تدفقات خدمة مؤتمتة تضمن تواصلاً فعالاً بين المؤسسة وعملائها.
- رحلات العملاء الذكية: توظيف الذكاء الاصطناعي في عمليات التحقق المسبق (Pre-check-in) وعرض الخدمات المتاحة أثناء الإقامة بشكل تفاعلي.
- الذكاء الاصطناعي الصوتي: تقديم إرشاد ودعم فوري في القطاعات الثقافية والسياحية عبر تقنيات المحادثة المتطورة.
تصريحات الشركاء
صرح المهندس حسام مجاهد، الرئيس التنفيذي لشركة IPMAGIX:
“تمثل شراكتنا مع novomind MEA قفزة نوعية نحو تقديم ابتكارات عملية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، خاصة في قطاعي السياحة والضيافة. نستعرض في معرض AI Everything كيف يمكن للوكلاء الصوتيّين الأذكياء إحداث تحول حقيقي في طريقة تفاعل الفنادق والمتاحف مع ضيوفهم، محولين احتياجات السوق إلى حلول ملموسة وقابلة للتوسع”.
ومن جانبه، قال حسام عامر، الرئيس التنفيذي لشركة novomind MEA:
“تتيح لنا هذه الشراكة تطويع قدرات الذكاء الاصطناعي لتطوير حالات استخدام مخصصة وفعالة. تركيزنا المشترك مع IPMAGIX ينصب على تقديم ابتكار عملي يتجاوز النظريات، ليكون قابلاً للتطبيق الفوري على نطاق واسع في مختلف القطاعات”.
