سامسونج تؤكد ريادتها الرقمية وتُجدد رهانها على العنصر البشري
شارك أحمد جعفر، الرئيس التنفيذي لقطاع التسويق والتجارة الإلكترونية في شركة سامسونج إلكترونيكس مصر، في جلستين نقاشيتين ضمن فعاليات دولية بارزة. وقد استعرض جعفر خلال مشاركاته أحدث الاتجاهات في مجال التكنولوجيا والتحديات التي تواجه الصناعة الرقمية، مؤكداً على الدور الريادي لسامسونج على المستويين الإقليمي والعالمي.
تعزيز ولاء العملاء في مؤتمر “سيملس الشرق الأوسط 2025”
خلال مشاركته في مؤتمر ومعرض الاقتصاد الرقمي “سيملس الشرق الأوسط 2025”، الذي عُقد في دبي بين 20 و22 مايو، تناول جعفر في جلسة نقاشية محورية سُبل تعزيز ولاء العملاء. وأوضح أن الشركات تسعى اليوم إلى “إبهار العميل والتفوق على تطلعاته”، بعد أن كان هدفها في الماضي يقتصر على تلبية التوقعات أو تجاوزها، وذلك من خلال تقديم تجارب مخصصة تضمن رضاهم وتحقق قيمة طويلة الأجل.
الابتكار والذكاء الاصطناعي في تعاون “راية” و “GIZ”
كما شارك جعفر في ندوة عبر الإنترنت ضمن إطار التعاون بين شركة راية FutureTech التابعة لراية القابضة والوكالة الألمانية للتعاون الدولي GIZ، بتنسيق من منصة Exits MENA. وقد ناقش سُبل تعزيز ثقافة الابتكار داخل الشركات، واستعرض أبرز الفرص والتحديات التي تفرضها الطفرة المتسارعة في تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وشدد خلال الجلسة على أن “التطور التكنولوجي لا يكتمل دون الحضور الفعال للعنصر البشري”. وأكد قائلاً: “الابتكار الحقيقي يتطلب دائماً وجود العنصر البشري، لأن الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا من الممكن أن يلعبا دوراً هاماً ويُسهما بشكل كبير في التطور، إلا أن جوهر الابتكار يكمن في الرؤية البشرية لهذا الابتكار وقدرتنا على تخيله وتحقيق أثر ملموس من خلاله”. وأضاف أن “الابتكار الحقيقي يتطلب القدرة على توقع احتياجات العملاء المتطورة وحتى تطلعاتهم، وذلك من خلال نهج استباقي يعتمد على تحليل البيانات”.
التزام سامسونج بالريادة الرقمية
تعكس هذه المشاركات التزام سامسونج الراسخ بالمساهمة الفاعلة في المحافل والمؤتمرات العالمية، مما يعزز من دورها الريادي في تطوير القطاع الرقمي ويؤكد حرصها على مواكبة أحدث التوجهات التقنية. كما تسلط الضوء على ما تقدمه الشركة من رؤى متعمقة وخبرات نوعية تسهم في دعم مسيرة الابتكار ودفع الصناعة نحو مستقبل أكثر تطوراً وابتكاراً.
