«فودكس» تدعم تمكين الشباب بورشة عمل حول «نجاح العملاء ونمو الأعمال»

شاركت شركة «فودكس» (Foodics)، الرائدة في حلول إدارة المطاعم والتقنيات المالية بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، في النسخة التاسعة من قمة “Egypt Career Summit 2026″، والتي تعد من أبرز المنصات المحلية لتطوير المسارات المهنية للشباب. وقدمت الشركة خلال القمة ورشة عمل متخصصة بعنوان “استكشاف نمو الأعمال من خلال نجاح العملاء”، أدارها خالد أشرف، مدير عمليات العملاء في «فودكس».

تأتي مشاركة «فودكس» في ظل تحولات مستمرة يشهدها سوق العمل، حيث قدمت للشباب رؤى واقعية وإرشادات عملية تنطلق من رؤية الشركة بأن الشباب هم المحرك الأساسي للابتكار في عالم تقوده التكنولوجيا، وأن قدرتهم على التكيف تمنحهم ميزة تنافسية حيوية.

ركزت الورشة على استراتيجيات عملية تساعد الشركات على النمو المستدام وسط تحديات قطاع الأغذية والمشروبات، مثل ارتفاع تكاليف التشغيل. وطرحت الورشة مفهوم “نجاح العملاء” ليس بوصفه وظيفة دعم فني فحسب، بل كمحرك استراتيجي للأعمال يؤثر مباشرة في استبقاء العملاء ورفع الكفاءة التشغيلية.

واستعرض خالد أشرف، من واقع خبرته المباشرة، أمثلة حقيقية حول كيفية تحويل فهم سلوك العملاء إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، مؤكداً أن بناء الثقة والفهم العميق لمتطلبات العميل يشكلان حجر الزاوية لتحقيق القيمة طويلة الأجل.

كما تناولت الورشة محاور تقنية وإدارية هامة، شملت:

• أساسيات نماذج الأعمال المتنوعة.
• مقدمة حول البرمجيات كخدمة (SaaS) ونماذج الإيرادات المرتبطة بها.
• تحليل رحلة العميل والفرق بين “دعم العملاء” التقليدي و”نجاح العملاء” الاستباقي.
• الأدوات التقنية ومؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs) التي توجّه القرارات الاستراتيجية.

وتعكس هذه المشاركة التزام «فودكس» بتمكين الكوادر الشابة وإثراء النقاشات المهنية، بما يعزز ارتباط الشركة بقوى العمل المستقبلية، ويؤكد مكانتها كعلامة تجارية تجمع بين التكنولوجيا المتطورة والمنظور الإنساني للنمو.