أورنج مصر تطلق «اعرف عميلك إلكترونيًا» لتفعيل وإدارة خطوط المحمول رقميًا

لأول مرة في مصر.. تفعيل خطوط المحمول للشركات رقميًا بعد التحقق من هوية المستخدم الفعلي بتقنية التعرف على الوجه

أعلنت شركة أورنج مصر إطلاق خدمات «اعرف عميلك إلكترونيًا» (eKYC)، في خطوة تستهدف تعزيز تجربة العملاء والتوسع في تقديم الخدمات الرقمية، من خلال إتاحة منظومة متكاملة للتحقق الرقمي من الهوية وشراء وتفعيل وإدارة خطوط المحمول للأفراد والشركات.

وتتيح الخدمة الجديدة للعملاء إتمام إجراءات شراء وتفعيل خطوط المحمول بالكامل عبر القنوات الرقمية، دون الحاجة إلى زيارة فروع أورنج، بما يوفر تجربة أكثر سهولة وسرعة وكفاءة.

وتشمل الخدمات الرقمية الجديدة شراء وتفعيل خطوط المحمول للأفراد، إلى جانب تفعيل خطوط جديدة لعملاء الشركات بعد التحقق من هوية المستخدم الفعلي، فضلًا عن إتاحة الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة باسم العميل، وتقديم طلب إلكتروني لإلغاء الخطوط التي لم يعد يرغب في الاحتفاظ بها.

لأول مرة.. تفعيل خطوط الشركات رقميًا

وتعد إتاحة تفعيل خطوط المحمول الخاصة بالشركات بشكل رقمي بالكامل إحدى أبرز مزايا الخدمة الجديدة، حيث تتيح أورنج مصر للشركات إتمام إجراءات التفعيل إلكترونيًا بعد التحقق من هوية المستخدم الفعلي لكل خط.

وتتم عملية التحقق من الهوية من خلال بطاقة الرقم القومي وتقنية التعرف على الوجه، بما يسهم في تعزيز دقة بيانات المستخدمين ورفع مستويات الحوكمة والأمان في إدارة خطوط المحمول.

خدمات رقمية متكاملة للأفراد

وبالنسبة للعملاء الأفراد، تتيح خدمة «eKYC» شراء وتفعيل خطوط المحمول الجديدة من خلال رحلة رقمية متكاملة وفورية، تبدأ من طلب الخط وتنتهي بتفعيله واستخدامه، دون الحاجة إلى استكمال الإجراءات التقليدية داخل الفروع.

كما تتيح الخدمة للعملاء الاطلاع على جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم باستخدام الرقم القومي، مع إمكانية تقديم طلب إلكتروني لإلغاء أي أرقام لم يعد العميل يرغب في الاحتفاظ بها.

تعزيز حوكمة خطوط المحمول

وتأتي منظومة «eKYC» في إطار التزام أورنج مصر بالتطورات التنظيمية التي يشهدها قطاع الاتصالات، ودعم جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والحكومة المصرية لتعزيز حوكمة خطوط المحمول والتحقق من هوية المستخدمين الفعليين.

كما تستهدف الخدمات الجديدة التوسع في تقديم حلول رقمية تجمع بين سهولة الاستخدام والسرعة والكفاءة والأمان، إلى جانب تعزيز حماية بيانات العملاء ومنحهم قدرًا أكبر من الشفافية والتحكم في خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم.