تؤكد شركة «لوجيتك» (Logitech) العالمية مكانتها الرائدة في تقديم حلول التكنولوجيا والأجهزة الذكية، معتمدة على استراتيجية طموحة ترتكز على الابتكار والتوسع في الأسواق الواعدة. وفي لقاء صحفي مع technews خلال انعقاد مؤتمر الشركاء الذي استضافته مصر اليوم الخميس، كشف مراد علي، رئيس منطقة الشرق الأوسط وآسيا الوسطى لدى Logitech for Business، عن ملامح خطة الشركة الإقليمية، ودور السوق المصرية كمركز محوري للإستراتيجية التوسعية في إفريقيا والشرق الأوسط، مشيرًا إلى كيفية تعامل الشركة مع التحديات العالمية المتصلة بـ سلاسل الإمداد وأزمة الرقائق الإلكترونية، ودور الذكاء الاصطناعي في صياغة جيل جديد من منتجات الشركة.
وإلى نص الحوار:
- ما مدى أهمية السوق المصرية بالنسبة لاستراتيجية «لوجيتك» في المنطقة؟
تُعد السوق المصرية واحدة من أهم الأسواق الاستراتيجية للشركة في الشرق الأوسط، وتأتي في المرتبة الثالثة إقليميًا من حيث حجم المبيعات بعد الإمارات والسعودية. ومصر ليست مجرد سوق استهلاكية كبيرة نظرًا لكثافتها السكانية واهتمام الأفراد بقطاعات كـ Gaming والأجهزة الذكية، بل إنها تُعد مركزًا محوريًا قادرًا على خدمة القارة الأفريقية بأكملها.
كما أن علاقتنا بالسوق المصرية لم تعد تقتصر على استيراد المنتجات وبيعها؛ بل امتدت لتشمل ضخ استثمارات بالتعاون مع الشركاء المحليين في المكاتب، الكوادر البشرية، سلاسل التوريد، واللوجستيات.
- ما الأسباب التي دفعت الشركة لاختيار القاهرة لاستضافة مؤتمر الشركاء الإقليمي؟
جاء اختيار مصر بناءً على مقوماتها الفريدة من معالم سياحية وتاريخية، وبنية تحتية قوية تشمل الفنادق وقاعات المؤتمرات وسهولة إجراءات السفر والتأشيرات للمشاركين مقارنة ببدائل أخرى كانت مطروحة.
وقد مثلت الفعالية تجربة استثنائية للشركة؛ حيث جمعت لأول مرة نحو 150 شريكًا و240 مشاركًا من 22 دولة عبر مناطق شمال وجنوب أفريقيا، وآسيا الوسطى، والشرق الأوسط، وشهدت مشاركة واسعة من الجانب المصري بوجود نحو 30 شريكًا محليًا و15 شركة مصارِية متخصصة.
- كيف تسهم شبكة الشركاء المحليين في دعم أعمال الشركة بمصر؟
يمثل الشركاء المحليون مصدر المعلومات الرئيسي للشركة لفهم متغيرات السوق وسلوك المستهلكين ومتطلبات الشركات. ولا يقتصر دورهم على توزيع المنتجات، بل يمتد لتقديم خدمات استشارية حول دمج حلول الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني.
كما يضمن الشركاء تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع والدعم الفني، عبر مراكز خدمة معتمدة، وقطع غيار أصلية، ومخزون محلي، وتوفير منتجات بديلة لضمان استمرارية الأعمال.
- كيف أثرت أزمة الرقائق الإلكترونية واضطرابات سلاسل الإمداد على أسعار المنتجات التكنولوجية؟
السبب الرئيسي لارتفاع أسعار الأجهزة التكنولوجية الحديثة — من الهواتف الذكية وحتى تجهيزات غرف الاجتماعات — يعود مباشرة إلى العجز العالمي في توريد الرقائق الإلكترونية، والذي تفاقم مع زيادة الطلب الناجمة عن التوسع في تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
وللتعامل مع هذه التحديات، تم الانتهاج نحو التخزين المحلي داخل مصر لتقليل الاعتماد الكامل على المخازن الخارجية، مما يُسهم في إدارة سلاسل التوريد وتخفيف آثار الأزمات العالمية على المستهلك.
- كيف تم دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل منتجات «لوجيتك» الجديدة؟
أصبح الذكاء الاصطناعي في قلب استراتيجية الشركة؛ حيث تحولت الكاميرات والأجهزة من مجرد أدوات لنقل الصوت والصورة إلى منصات ذكية كاملة.
باتت الأنظمة قادرة على إدارة قاعات الاجتماعات تلقائيًا دون تدخل يدوي، مثل ضبط الإضاءة والجودة، وتلخيص قرارات الاجتماع، وتوزيع المهام على المشاركين، إلى جانب مراقبة بيئة العمل داخل القاعة (كقياس جودة الهواء ودرجات الحرارة) وإرسال تنبيهات فورية لفرق الصيانة عند الحاجة.
- ما هي المعادلة التنافسية التي تعتمدون عليها في السوق؟
المنافسة في سوق التكنولوجيا لا تقوم على السعر فقط؛ حيث تعتمد الاستراتيجية على تقديم جودة ممتازة (Premium) بسعر تنافسي. وتُبذل الجهود لتحقيق التوازن بين تقديم أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا وبين إبقاء المنتجات في متناول التكلفة المناسبة للعملاء.
- ما حجم حضور الشركة داخل القطاع الحكومي والمؤسسات الكبرى في مصر؟
هناك حضور قوي في عدة قطاعات حيوية داخل مصر، من بينها الصحة، التعليم، البنوك والبنك المركزي، والخدمات الحكومية الإلكترونية. ويُشكل القطاع الحكومي ركيزة أساسية ضمن قاعدة العملاء، نظرًا لما يمتلكه من رؤية استراتيجية وإمكانيات تُسهم في تسريع التحول الرقمي.
- هل هناك نية لإقامة خطوط تصنيع محلي لمنتجات الشركة في مصر مستقبلاً؟
تتركز مراكز البحث والتطوير (R&D) الرئيسية للشركة حاليًا في سويسرا والولايات المتحدة. وأي قرار بشأن التصنيع المحلي يُدرس بناءً على حجم الطلب، والجدوى الاقتصادية، وتوفير مزايا تنافسية من حيث التكلفة وسلاسل الإمداد والحوافز المتاحة، والقرار النهائي يعود دائمًا للإدارة العليا بناءً على دراسات الجدوى.
- كيف ترون مستقبل استثمارات الشركة في مصر والمنطقة؟
منتجات الشركة متواجدة اليوم في نحو 170 دولة حول العالم، وتظل مصر سوقًا محوريًا في الاستراتيجية الإقليمية. إن النمو المتزايد في حجم السوق المصري والطلب المتصاعد على تقنيات الذكاء الاصطناعي يمثلان دافعًا قويًا لمواصلة زيادة الاستثمارات والموارد الموجهة للسوق المصرية خلال المرحلة المقبلة.
