باناسونيك تستضيف مؤتمر استراتيجية خدمة العملاء 2026

استضافت باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا مؤتمر استراتيجية خدمة العملاء 2026، وهو منتدى عبر الإنترنت جمع كبار الممثلين من باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا وشركائها في الأعمال، ومصانع باناسونيك، والمقر الرئيسي لخدمة العملاء، ومجموعة ضمان الجودة، لاستعراض أداء السنة المالية 2025 ومواءمة الأولويات للسنة المالية 2026.

وبحضور مشاركين من مختلف أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا، أكد المؤتمر السنوي التزام باناسونيك بتعزيز معايير خدمة ما بعد البيع، وتقوية التعاون عبر شبكة خدماتها، وتقديم تجربة استثنائية للعملاء في جميع أنحاء المنطقة.

وركز جدول أعمال المؤتمر على ثلاث أولويات رئيسية: استعراض إنجازات قسم خدمة العملاء خلال السنة المالية 2025، وتحديد خارطة الطريق الاستراتيجية للسنة المالية 2026، وعرض أحدث تشكيلة منتجات قطع الغيار وخدمات التوصيل للعملاء (SSCD)، المصممة لدعم تقديم خدمة أسرع وأكثر موثوقية في جميع أنحاء المنطقة.

ومن أبرز فعاليات المؤتمر تقديم جوائز مسابقة STAR للخدمة المتميزة، التي تكرّم شركاء الأعمال الذين أظهرت مراكز خدماتهم أداءً متميزاً خلال السنة المالية 2025. وقد فاز بالجائزة هذا العام كل من شركة غمدان التجارية (قطر)، وأوماسكو (عُمان)، وشركة مودرن إلكترونيكس المحدودة (المملكة العربية السعودية).

وسلطت الجوائز الضوء على الدور المحوري الذي يؤديه شركاء أعمال باناسونيك في تقديم تجربة متسقة وعالية الجودة لخدمة ما بعد البيع، وعكست التزام الشركة المستمر بتكريم التميز وتعزيز التحسين المستمر عبر شبكة خدماتها.

«يمثل مؤتمر استراتيجية خدمة العملاء فرصة مهمة لتعزيز التعاون عبر شبكة خدماتنا الإقليمية، وضمان مواءمتنا حول أولوياتنا للعام المقبل. ويعكس التقدم الذي تحقق خلال السنة المالية 2025 تفاني فرقنا وشركائنا في الأعمال، الذين يواصل التزامهم تعزيز تجربة العملاء في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا. نتقدم بالتهنئة إلى شركة غمدان التجارية وأوماسكو وشركة مودرن إلكترونيكس المحدودة على تكريمهم المستحق. فإنجازاتهم تجسد معايير الخدمة الرفيعة والتركيز على العملاء الذي نسعى إلى تقديمه في جميع أنحاء شبكتنا»، قال جون هاردي، الرئيس التنفيذي لباناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا

ومع استمرار باناسونيك في تعزيز قدراتها في خدمة ما بعد البيع، تواصل الشركة التركيز على العمل عن كثب مع شركائها في الأعمال وفرقها العالمية لتحقيق الكفاءة التشغيلية، ودعم النمو المستدام للأعمال، وتقديم قيمة أكبر للعملاء في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا.