أعلنت شركة ICT Misr —الرائدة في مجال تكامل النظم وحلول التحول الرقمي— عن تعيين المهندس هشام فايق في منصب الرئيس التنفيذي لقطاع استراتيجيات النمو والتوسع. وسيتولى فايق قيادة عمليات النمو، والتوسع الجغرافي، ومبادرات التحول الرقمي في مختلف قطاعات الشركة، مستنداً إلى خبرة عريقة تمتد لأكثر من 30 عاماً في إدارة العمليات واسعة النطاق، وتطوير الأعمال، وتكنولوجيا الخدمات الحكومية والمالية.
تأتي هذه الخطوة تماشياً مع المستهدفات الاستراتيجية الجديدة لشركة ICT Misr في مصر والشرق الأوسط وأفريقيا، بهدف تعزيز التكامل بين كافة شركاتها التابعة والشقيقة.
محاور الاستراتيجية القادمة تحت قيادة فايق
في منصبه الجديد، سيركز المهندس هشام فايق على تحقيق مجموعة من الأهداف الرئيسية:
- تنمية الإيرادات: صياغة وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة لدخول الأسواق وتوسيع قاعدة العملاء.
- الشراكات الاستراتيجية: بناء تحالفات قوية تدعم منظومة عمل الشركة وتوسعها الإقليمي.
- تطوير الحلول المتكاملة: تصميم خدمات تكنولوجية مرنة تلبي الاحتياجات المتسارعة للعملاء.
- الكفاءة التشغيلية: تطوير نماذج عمل وهياكل تنظيمية تضمن تحقيق نمو مستدام وأعلى عوائد تشغيلية.
مسيرة مهنية حافلة بالملفات الوطنية والتنفيذية
يمتلك المهندس هشام فايق سجلاً حافلاً بالنجاحات في قيادة البرامج القومية متعددة الأطراف، والتعاون مع الجهات الحكومية والتنظيمية لتحديث الخدمات العامة وتعزيز الشمول المالي. وتتركز أبرز خبراته التنفيذية في المجالات التالية:
أبرز مجالات الخبرة:
- إدارة وتشغيل المنصات الحكومية وخدمات الـ B2C واسعة النطاق (تضم مئات الآلاف من المستخدمين).
- تطوير منظومات التكنولوجيا المالية (FinTech) وبرامج المدفوعات الرقمية.
- تعزيز الحوكمة في القطاع العام، وهيكلة مراكز الاتصال (Call Centers)، وتطوير تجربة العملاء.
السجل الوظيفي
شغل فايق العديد من المناصب القيادية وعضويات مجالس الإدارة في كبرى المؤسسات، ومنها:
- عضويات مجالس الإدارة واللجان:
- عضو اللجنة التنفيذية بوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية (شارك في مبادرات تحديث القطاع الحكومي الرقمي).
- عضو مجلس إدارة الشركة العالمية للاستشارات وأنظمة المعلومات (ACIS).
- عضو مجلس إدارة شركة Enable لحلول خدمات مراكز الاتصال.
- المناصب التنفيذية السابقة:
- شركة إي فاينانس (e-finance): تدرج بها منذ يناير 2009 كمدير عام لخدمة العملاء، ثم رئيساً لقطاع المبيعات، فرئيساً لقطاع تطوير الأعمال، وصولاً إلى رئيس قطاع التجزئة.
- شركة DHL Express مصر: مديراً عاماً لخدمة العملاء (2008).
- شركة Raya Integration: مديراً عاماً لخدمة العملاء (منذ عام 1992 حتى ديسمبر 2007).
المؤهلات الأكاديمية والشهادات المهنية
- الشهادات العلمية:
- ماجستير إدارة الأعمال (Mini MBA) من جامعة أوترخت بالتعاون مع برنامج RITSEC.
- بكالوريوس الهندسة الكهربائية من جامعة عين شمس.
- الشهادات المهنية والدورات:
- القيادة وإدارة الخدمات (ITIL |PMP).
- الأمن وإدارة المخاطر والحوكمة (ISO\ 27001).
- الجوائز والتكريمات:
- حائز على جائزة “أفضل موظف” وعضوية “نادي التميز” من شركة Raya Integration.
